Ingezonden door: Cristien
08-06-2011

Stedin vergoeding wegens stroomstoring

16 mei kreeg ik de brief waarin stond dat het geld binnen 14 dagen op de rekening zou staan,( mits er geen betalingsachterstand is)
Ik betaal alles netjes op tijd, maar Stedin heeft daar nogal moete mee.

Heeft iemand al iets gekregen? Die 14 dagen zijn alweer een tijdje om maar ik heb nog niets gezien.

Reageer op deze inzending
Op 08-06-2011 schreef far2be:

iedere gedupeerde krijgt dit. Goed toch?
Op 09-06-2011 schreef Maurice:

Weet je het zeker? Ik heb de 35 euro op 23 mei ontvangen...
Op 09-06-2011 schreef Cris:

Yes ik weet het zeker, daarom vraag ik het even aan jullie zodat ik bij Stedin kan gaan vragen wat er fout is gegaan.
Dank voor je antwoord.
Op 09-06-2011 schreef Beagle,Beagle:

Bij ons is het deze maand verrekend normaal betalen we 140 en was nu 105.

Gr
BeagleBeagle
Op 09-06-2011 schreef Cris:

Ik betaal gas en licht zelf dus ze mogen niets verrekenen.
In de brief staat ook dat ik het geld op de bank krijg.
Voor de zekerheid heb ik nog even op de bank gekeken, er is niets binnen
Op 10-06-2011 schreef Cris:

Reactie van Stedin


Graag reageren wij op uw e-mail van 08-06-2011 10:59 waarin u aangeeft dat u het bedrag voor de compensatie na een storing nog niet heeft ontvangen.

Wij betreuren het dat u het bedrag van 35 euro nog niet op uw rekening heeft ontvangen. De afdeling Schade, Klachten en Claims heeft op 16 mei opdracht gegeven om binnen 10 werkdagen het bedrag op uw rekening te laten storten. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de afdeling Schade, Klachten en Claims. Zij zullen voor u uitzoeken waarom u het bedrag nog niet heeft ontvan
Op 10-06-2011 schreef Hans G.:

Niets bijgeschreven, niets verrekend
Op 11-06-2011 schreef elsje :

bij mijn is ook nog niks bijgeschreven. en of verrekend.
Op 11-06-2011 schreef Cris:

Op de site van Stedin kan je een klacht indienen.
Het is toch niet normaal hoe ze daar met hun klanten omgaan!
Op 12-06-2011 schreef LInda:

Op de brief die wij van Stedin hebben ontvangen staat dat ze het geld binnen 6 wkn over zullen maken, die 6 weken zijn nog niet voorbij, dus ik wacht het nog eventjes af.
Op 13-06-2011 schreef Jos de Putter:

Wel een brief ontvangen dat ik de 35 Euro zou ontvangen, nog niets gehad.
Op 13-06-2011 schreef Cris:

Bij Stedin weten ze zeker niet hoe ze tot 10 moeten tellen.
Binnen 10 werkdagen ahum
Het is nu 14 juni.
De datum op de brief was 16 mei
Op 14-06-2011 schreef robb:

Ik vind het wel grappig.
Ik heb uiteraard geen claim ingediend, maar kreeg wel netjes een brief dat ik recht had op 35 euro. Dat is netjes overgemaakt.
Misschien doen ze aan wie het hardst schreeuwd, wordt overgeslagen. haha
Op 14-06-2011 schreef Theo Peeters:

De betaling is een beetje moeilijk te herkennen: 'afzender' is Eneco Services (dus niet Stedin) en de toelichting is 'Verzamelbetaling'.
Bij ons was het geld al op 23 mei binnen.
Op 14-06-2011 schreef Cris:

We wachten wel af hoe het verder afloopt. Ik zie dat ik niet de enigste ben die nog niets heeft gekregen.

Op 14-06-2011 schreef Cris:

Krijg zojuist een telefoontje dat ze een foutje hebben gemaakt en vandaag als nog het geld overmaken
Op 15-06-2011 schreef Jos de Putter:

gisteren het geld gehad.
Op 15-06-2011 schreef robb:

gelukkig
Op 15-06-2011 schreef Remko:

Bij mij verrekend met nota van Eneco
Op 17-06-2011 schreef Maja:

Ik heb zelf een claim ingediend, maar kreeg een brief terug dat de stroomstoring minder dan 4 uur geduurd heeft en we dus geen recht hebben op de 35 euro. 3523 ER
Straten vlakbij hebben wel vergoeding gekregen. Raarrrrr....
Op 28-06-2011 schreef Andere Maurice:

Er is bij mij netjes 35,- gestort. Het duurt bijna een half jaar .. maar goed.